Política de cancelamento

Como cancelar: responda a mensagem de confirmação no WhatsApp ou fale com o suporte pelo link do seu voucher. O pedido vale a partir do momento em que é enviado.

Reembolso: pagamentos via PIX são devolvidos em até 1 dia útil; no cartão, o estorno segue o prazo da operadora (normalmente 1 a 2 faturas).

Menos de 24 horas / não comparecimento: cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência, atrasos ou não comparecimento não dão direito a reembolso — a vaga já foi reservada e o passeio sai com ou sem você.

Cancelamento pela TOPS: se um passeio for cancelado por clima ou motivo operacional, você escolhe entre remarcar sem custo ou receber reembolso integral, inclusive no mesmo dia.

Remarcação: quer trocar a data em vez de cancelar? Até 24 horas antes, a remarcação é gratuita e ilimitada, sujeita a disponibilidade.